44 % des entreprises françaises disposent aujourd’hui d’un programme de fidélité BtoB, selon une étude OpinionWay publiée fin 2025. Pourtant, le benchmark Converteo de juin 2026, portant sur 107 programmes analysés selon plus de 30 critères, révèle que seulement 8 % d’entre eux atteignent un niveau d’excellence. L’écart entre l’intention et la performance est réel, …